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什么是抖音小店商家体验分?

抖音小店商家体验分是反映店铺综合服务能力的重要指标,覆盖了消费者购物的商品体验、物流体验、服务体验各个环节,是平台根据商家近90天的各项数据

计算得出,包括商品差评率、品质退货率、揽收及时率、订单配送时长、服务好评率、投诉率、纠纷商责率、IM3分钟回复率、 仅退款自主完结时长、退货退款

自主完结时长等数据。

揞店体验分有什么作用?

抖音小店商家体验分与店铺流量倾斜、平台营销活动提报和是否可加入精选联盟等密切相关,体验分越高,店铺的流量加权越大,店铺销量、产品排名等也就随

之得到提升。

抖音小店的体验分由平台每天统计-次并更新, zui高5分, zui低3分， 当店铺体验分低于3.2分时,商家将面临被清退的风险。